Открыли форум председатель Совета муниципальных образований Курской области (СМОКО), глава города Курчатова Игорь Корпунков и Исполнительный директор СМОКО Владислав Шелест. Они отметили необходимость внутренних изменений для глав органов местного самоуправления с учётом новых обстоятельств, в которых оказалась вся страна. Личностные изменения глав муниципалитетов, по мнению представителей СМОКО, с течением времени трансформируют общество.
Лектор Российского общества «Знание» Александр Захаров рассказал муниципальным служащим о поведении в конфликтных ситуациях. Участники форума учились понимать позицию собеседника, отличающуюся от их собственного мнения, менять ход беседы в сторону позитивного и продуктивного взаимодействия. Психологом также были разобраны методы противодействия манипуляциям. Участники форума совместно с лектором выяснили, почему технологии забвения стали частью общения в разных сферах, поняли, как распознать манипулятора, какие принципы взаимодействия лежат в основе манипуляций и используются чаще всего.
Бизнес-консультант также поднял в своем выступлении тему социальных ролей, моделей взаимодействия муниципального служащего с населением и возможность их применения на практике.
«Парадокс заключается в следующем: коммуникация окружает нас везде, но нигде ей не обучают. Ролевые модели взаимодействия – это самая мощная модель манипуляции сознанием собеседника на сегодняшний день», – прокомментировал бизнес-консультант Александр Захаров.
Участники Форума поделились личными впечатлениями о работе с лектором.
«Тема конфликтов в нашей ежедневной работе встречается почти ежедневно. Поэтому важно стараться управлять конфликтными ситуациями и не допускать их. Это полезно не только чиновнику, а любому человеку», – поделился мнением глава Советского района Владимир Жилинков.
Предприниматель Вячеслав Московский раскрыл тему управления. Лектор представил слушателям свое видение образа муниципального служащего. Эксперт рассказал о секретах управления командой, а именно, почему по-настоящему успешная команда может длительно сохранять сосредоточенность, эффективность и креативность, а также получать удовольствие от работы и конечного результата. В завершение Вячеслав Московский разобрал тему «гибких навыков» муниципального служащего, подчеркнув их важность.
«Постоянная трансформация, внутренние изменения и непрерывное образование муниципального служащего необходимы, ведь они позитивно влияют на развитие рабочих процессов», – подчеркнул Вячеслав Московский.
По завершению форума участники прошли тренинги по управлению конфликтными взаимоотношениями, внедрению новых методов работы органов муниципального самоуправления с жителями, позиционированию образа муниципального служащего, выработке управленческих навыков, а также работе с сектором некоммерческих организаций и социальными сетями.
«Жизнь быстро меняется. Так же быстро должно меняться понимание муниципального служащего, значение его в обществе – что он делает, для кого работает. Понятно, что мы – люди, которые лишь выполняют волю населения. Надеюсь, обмен мнениями, опыт, которым мы поделимся, приведет нас к горизонтальной трансформации местного самоуправления. К пониманию наших внутренних изменений, которые помогут лучше выполнять задачи перед жителями», – отметил глава Железногорска Алексей Карнаушко.
По итогам работы руководители муниципалитетов получили практические навыки в сфере конфликтологии и психологии, вместе с лектором выработали особенности образа муниципального служащего, узнали о технологии успешного управления командой, а также разработали план по позиционированию социальных сетей муниципальных органов. Форум организован в рамках проекта «Знание. Государство».
